Режим работы Контактного центра
8 (861) 298 01 70
, работает автоответчик
Автоответчик для показаний частных лиц
8 (861) 201-60-85
Краснодарский край и Республика Адыгея
Вы находитесь в Краснодарском крае или Республике Адыгея?
Всё верно Выбрать другой регион

Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

Вопрос #1

Если кто-то из жильцов МКД задолжник, его задолженность ложиться на остальных?

Читать ответ
Нет. При расчете ОДН учитывается количество потребленной электроэнергии вне зависимости от факта ее оплаты. 
Закрыть
Вопрос #2

Если кто-то из жильцов не предоставляет показания, его потребление распределяется на других жильцов?

Читать ответ
Нет. В соответствии с п. 59 Правил не более 3 расчетных периодов подряд, расчет производится исходя из среднемесячного объема потребления электроэнергии, рассчитанного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. По истечении 3 месяцев плата за коммунальную услугу определяется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Закрыть
Вопрос #3

Как рассчитывается объем ОДН если в МКД расположено нежилое помещение?

Читать ответ
Если у юридического лица есть прибор учета, то расчеты индивидуального потребления производятся по его показаниям, если нет — расчетным способом, при этом ОДН распределяется пропорционально площади занимаемого помещения.
Закрыть

Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (861) 298 01 70

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия:

  • Сроки и варианты оплаты
  • Состояние прибора учета
  • Порядок замены прибора учета