Краснодарский край и Республика Адыгея
Вы находитесь в Краснодарском крае или Республике Адыгея?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e-mail

Получать счёт на e-mail →

Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

/ Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц
Гид по квитанции «ТНС энерго»: формулы расчёта, условные обозначения.
Вопрос #1

Кто несет ответственность за содержание внутридомовых электрических сетей?

Читать ответ
В соответствии с жилищным законодательствам РФ обязанность по содержанию внутридомовой электрической сети, внутриквартирного оборудования в надлежащем состоянии, а также ответственность за надежность и качество энергоснабжения в пределах границ балансовой принадлежности внутридомовой электрической сети несут собственники помещений в многоквартирном доме или управляющая (обслуживающая) организация привлекаемая собственниками по соответствующему договору.
Закрыть
Вопрос #2

Кто несет ответственность по выявлению несанкционированного потребления?

Читать ответ
Все вопросы относительно состояния внутридомовой электрической сети, любых электромонтажных работ во внутридомовой электрической сети, в т.ч. по выявлению фактов несанкционированного подключения к внутридомовой электрической сети, следует адресовать в управляющую (обслуживающую) организацию.
Закрыть
Вопрос #3

Как производится расчет объема индивидуального потребления электроэнергии?

Читать ответ
Объем индивидуального потребления определяется исходя из показаний индивидуального прибора учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления электрической энергии, утвержденных Приказом региональной энергетической комиссии департамента — цен и тарифов Краснодарского края от 30.12.2014 № 4/2014-нп.
Закрыть
Вопрос #4

У меня вышел из строя индивидуальный прибор учета, как мне будет произведен расчет?

Читать ответ
Начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был установлен новый прибор (но не более 3 расчетных периодов подряд), плата определяется исходя из среднемесячного объема потребления электроэнергии, рассчитанного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев  (п. 59 Правил). По истечении 3 месяцев плата за коммунальную услугу определяется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента.
Закрыть
Вопрос #5

Что такое ОДН?

Читать ответ

— Это расход электроэнергии на общедомовые нужды в МКД (далее — ОДН) включает в себя не только освещение и другое энергопотребление межквартирных лестничных площадок, лестниц, чердаков, подвалов, электропитание домофона, усилителей телеантенн коллективного пользования и другого имущества, придворовое освещение, все объекты, находящиеся на участке земли, принадлежащем собственникам данного дома и присоединенные к внутридомовой электрической сети (хоккейные площадки, гаражи, сараи, если они относятся к общему имуществу), но и технологические потери во внутридомовых электрических сетях.

— Таким образом, ОДН это расход электрической энергии, потраченный на освещение мест общего пользования и работу оборудования для жизнеобеспечения систем МКД.

Закрыть

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии низкая
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (861) 298 01 70

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия:

  • Сроки и варианты оплаты
  • Состояние прибора учета
  • Порядок замены прибора учета