Режим работы Контактного центра
8 (861) 298 01 70
, загруженность низкая
Автоответчик для показаний частных лиц
8 (861) 201-60-85
Краснодарский край и Республика Адыгея
Вы находитесь в Краснодарском крае или Республике Адыгея?
Всё верно Выбрать другой регион

ПАО «ТНС энерго Кубань» внедряет электронную очередь

/ ПАО «ТНС энерго Кубань» внедряет электронную очередь
ПАО «ТНС энерго Кубань» в целях повышения эффективности работы внедряет систему управления электронной очереди в центрах обслуживания клиентов. Первые электронные терминалы были установлены в клиентских зонах 12-ти наиболее посещаемых производственных участков.

Система управления электронной очередью – это комплекс, состоящий из электронного регистратора и информационного табло, позволяющий формализовать и оптимизировать управление потоком посетителей.

Терминал оснащен сенсорными кнопками по наиболее актуальным для населения вопросам: оплата, услуги, заключение договоров, передача показаний, сверка расчетов и прочее. Выбрав интересующий раздел, клиент нажимает соответствующую «кнопку» и получает распечатку с информацией о предполагаемом времени приема и номере окна. После этого он может планировать свое время так, чтобы не терять время в очередях.

– Мы постоянно стремимся внедрять современные технологичные решения, чтобы сделать обслуживание клиентов более удобным и оперативным, – говорит заместитель генерального директора по развитию ПАО «ТНС энерго Кубань» Игорь Сигарев. – Система решает две задачи одновременно. Во-первых, делает обслуживание комфортным: теперь если клиенту и придется ждать несколько минут, пока освободится касса, он будет чувствовать себя гораздо спокойнее, во-вторых, электронная очередь поможет сотрудникам планировать операции, чтобы предотвращать появление очередей.

Планируется, что в следующем году «электронная очередь» будет внедрена и в других центрах обслуживания клиентов компании.


Справочная информация:

ПАО «ТНС энерго Кубань» - гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея, осуществляет энергоснабжение потребителей, приобретая электрическую энергию с оптового и розничных рынков электроэнергии. В состав компании входят 8 филиалов и 50 производственных участков. Общество обслуживает более 52 тыс. потребителей — юридических лиц и более 1 млн 294 тыс. бытовых клиентов, что составляет 57,03% рынка сбыта электроэнергии в регионе.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2017 года составил 64,7 млрд кВт ч.


Возврат к списку
Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии низкая
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (861) 298 01 70

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия:

  • Сроки и варианты оплаты
  • Состояние прибора учета
  • Порядок замены прибора учета