Режим работы Контактного центра
8 (861) 298 01 70
, загруженность низкая
Автоответчик для показаний частных лиц
8 (861) 201-60-85
Краснодарский край и Республика Адыгея
Вы находитесь в Краснодарском крае или Республике Адыгея?
Всё верно Выбрать другой регион

Клиенты ПАО «ТНС энерго Кубань» выбирают дистанционные сервисы

/ Клиенты ПАО «ТНС энерго Кубань» выбирают дистанционные сервисы

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея — ПАО «ТНС энерго Кубань» — отмечает, что, по итогам 8 месяцев 2018 года, все больше клиентов отдают предпочтение дистанционным сервисам. В первую очередь, это связано с доступностью, простотой в использовании и эффективностью удаленных сервисов энергосбытовой компании.

Стоит особенно отметить положительную динамику роста подключений среди пользователей услуги «Личный кабинет» для физических лиц — на сегодняшний уже более 78 000 клиентов пользуются данной услугой, ведь с ее помощью потребители могут не только оплатить счет, передать показания, но и увидеть всю историю платежей и начислений, не выходя из дома. 

К сентябрю 2018 года уже свыше 64 800 потребителей подключили электронную квитанцию на официальном сайте компании kuban.tns-e.ru, и ежемесячно вместо бумажных квитанций получают расчетные документы на оплату электроэнергии на свою электронную почту. При этом квитанция доставляется клиенту сразу же после формирования счета, без траты времени на доставку. 

За 8 месяцев 2018 года специалистами ПАО «ТНС энерго Кубань» было принято и обработано 12 800 обращений потребителей, поступивших через официальный сайт компании. За этот же период операторы единого контактного центра гарантирующего поставщика электроэнергии на территории региона приняли по телефонному номеру 8 (861) 298 01 70 более 225 700 звонков. Каждый звонок обрабатывается, специалистами изучаются все запросы и обстоятельства в индивидуальном порядке, а клиент получает исчерпывающий ответ. Чаще всего клиенты энергосбытовой компании интересуются вопросами начислений за электроэнергию, задолженности по лицевом счету, а также передачи показаний приборов учета электрической энергии. 

На сайте ПАО «ТНС энерго Кубань» возможно оплатить весь спектр коммунальных услуг, а также использовать новые удобные онлайн-сервисы, такие как «Личный кабинет» для юридических лиц и услугу по передаче показаний счетчиков для частных клиентов с помощью автоответчика
8 (861) 201-60-85, которой за 8 месяцев текущего года воспользовались 32 500 клиентов компании.   

В рамках повышения уровня клиентоориентированности и развития дистанционных услуг энергосбытовая компания продолжит и в дальнейшем внедрять, развивать новые онлайн-сервисы и совершенствовать имеющиеся, позволяя сделать более удобным и оперативным взаимодействие потребителей и энергосбытовой организации, стремясь стать более открытой и доступной компанией для каждого клиента. 

Справочная информация: 

ПАО «ТНС энерго Кубань» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея, осуществляет энергоснабжение потребителей, приобретая электрическую энергию с оптового и розничных рынков электроэнергии. В состав компании входят 8 филиалов и 50 производственных участков. Общество обслуживает более 52 тыс. потребителей — юридических лиц и более 1 млн 294 тыс. бытовых клиентов, что составляет 57,03% рынка сбыта электроэнергии в регионе. 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2017 года составил 64,7 млрд кВт ч.


Возврат к списку
Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии низкая
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (861) 298 01 70

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия:

  • Сроки и варианты оплаты
  • Состояние прибора учета
  • Порядок замены прибора учета