Краснодарский край и Республика Адыгея
Вы находитесь в Краснодарском крае или Республике Адыгея?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e-mail

Получать счёт на e-mail →

Клиенты ПАО «ТНС энерго Кубань» выбирают дистанционные сервисы

/ Клиенты ПАО «ТНС энерго Кубань» выбирают дистанционные сервисы

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея — ПАО «ТНС энерго Кубань» — отмечает, что, по итогам 8 месяцев 2018 года, все больше клиентов отдают предпочтение дистанционным сервисам. В первую очередь, это связано с доступностью, простотой в использовании и эффективностью удаленных сервисов энергосбытовой компании.

Стоит особенно отметить положительную динамику роста подключений среди пользователей услуги «Личный кабинет» для физических лиц — на сегодняшний уже более 78 000 клиентов пользуются данной услугой, ведь с ее помощью потребители могут не только оплатить счет, передать показания, но и увидеть всю историю платежей и начислений, не выходя из дома. 

К сентябрю 2018 года уже свыше 64 800 потребителей подключили электронную квитанцию на официальном сайте компании kuban.tns-e.ru, и ежемесячно вместо бумажных квитанций получают расчетные документы на оплату электроэнергии на свою электронную почту. При этом квитанция доставляется клиенту сразу же после формирования счета, без траты времени на доставку. 

За 8 месяцев 2018 года специалистами ПАО «ТНС энерго Кубань» было принято и обработано 12 800 обращений потребителей, поступивших через официальный сайт компании. За этот же период операторы единого контактного центра гарантирующего поставщика электроэнергии на территории региона приняли по телефонному номеру 8 (861) 298 01 70 более 225 700 звонков. Каждый звонок обрабатывается, специалистами изучаются все запросы и обстоятельства в индивидуальном порядке, а клиент получает исчерпывающий ответ. Чаще всего клиенты энергосбытовой компании интересуются вопросами начислений за электроэнергию, задолженности по лицевом счету, а также передачи показаний приборов учета электрической энергии. 

На сайте ПАО «ТНС энерго Кубань» возможно оплатить весь спектр коммунальных услуг, а также использовать новые удобные онлайн-сервисы, такие как «Личный кабинет» для юридических лиц и услугу по передаче показаний счетчиков для частных клиентов с помощью автоответчика
8 (861) 201-60-85, которой за 8 месяцев текущего года воспользовались 32 500 клиентов компании.   

В рамках повышения уровня клиентоориентированности и развития дистанционных услуг энергосбытовая компания продолжит и в дальнейшем внедрять, развивать новые онлайн-сервисы и совершенствовать имеющиеся, позволяя сделать более удобным и оперативным взаимодействие потребителей и энергосбытовой организации, стремясь стать более открытой и доступной компанией для каждого клиента. 

Справочная информация: 

ПАО «ТНС энерго Кубань» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея, осуществляет энергоснабжение потребителей, приобретая электрическую энергию с оптового и розничных рынков электроэнергии. В состав компании входят 8 филиалов и 50 производственных участков. Общество обслуживает более 52 тыс. потребителей — юридических лиц и более 1 млн 294 тыс. бытовых клиентов, что составляет 57,03% рынка сбыта электроэнергии в регионе. 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2017 года составил 64,7 млрд кВт ч.


Возврат к списку

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии средняя
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (861) 298 01 70

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия:

  • Сроки и варианты оплаты
  • Состояние прибора учета
  • Порядок замены прибора учета