Краснодарский край и Республика Адыгея
Ваш регион — Краснодарский край и Республика Адыгея?
Перейти на корпоративный сайт
Архив
ok Показать за все время
  • 2016 год
  • 2015 год
  • 2014 год
  • 2013 год
  • январь
  • февраль
  • март
  • апрель
  • май
  • июнь
  • июль
  • август
  • сентябрь
  • октябрь
  • ноябрь
  • декабрь

Режим работы Единого контактного центра в период новогодних праздников

Уважаемые клиенты ОАО «Кубаньэнергосбыт»! С 1 по 8 января 2017 года справочная служба Единого контактного центра ОАО «Кубаньэнергосбыт» будет работать только в автоматическом режиме на прием показаний счетчиков и автоинформирование о состоянии баланса лицевого счета. Поздравляем вас с наступающими Новым годом и Рождеством!

Клиентоориентированность как тренд

Тренд клиентоориентированности пришел во все отрасли экономики. Чтобы не потерять лояльность клиентов, компании телеком сектора, финансовые организации, а с недавних пор и компании, работающие в сфере государственных услуг, ЖКХ и ТЭК следят за мировыми тенденциями и модернизируют свои бизнес-процессы. Энергобытовые компании являются для клиентов «лицом» всей энергетической отрасли и первыми осознают необходимость перемен. Эксперты «ТНС энерго», одного из крупнейших энергосбытовых холдингов России, излагают свое видение тенденции клиентоориентированности на рынке и описывают направления, являющиеся для компании приоритетными.

Единый платежный документ: потребитель имеет право на выбор

Поставщики коммунальных услуг изучают возможности создания единого платежного документа и совместных действий по организации приема платежей. Заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» по развитию Алексей Ситдиков поделился мнением о перспективах таких инициатив. Единый платежный документ уже используется компаниями «ТНС энерго» и «ТГК-2» в Ярославской области. Алексей Ситдиков также рассказал об эволюции клиентских сервисов со стороны энергосбытовых компаний и преимуществах, которые это несет для жителей. С внедрением новых технологий сервисы по внесению показаний и оплате электроэнергии становятся более удобными и простыми.

Более двух миллионов клиентов получили консультации в Едином контактном центре ПАО ГК «ТНС энерго» с начала 2016 года

В декабре 2016 года Единый контактный центр ПАО ГК «ТНС энерго» зафиксировал 2-миллионное обращение клиента. Им оказалась жительница поселка Хомяково Тульской области. 

ОАО «Кубаньэнергосбыт» объявляет о старте акции «Оплати долг без пени»

ОАО «Кубаньэнергосбыт» объявляет о старте акции «Оплати долг без пени», в рамках которой клиенты компании – жители Краснодарского края и Республики Адыгея – смогут погасить задолженность за электроэнергию без оплаты пени.