Режим работы Контактного центра
8 (861) 298 01 70
, работает автоответчик
Автоответчик для показаний частных лиц
8 (861) 201-60-85
Краснодарский край и Республика Адыгея
Вы находитесь в Краснодарском крае или Республике Адыгея?
Всё верно Выбрать другой регион

Общая информация

В соответствии с Уставом компания осуществляет следующие основные виды деятельности:

В ПАО «ТНС энерго Кубань» утвержден Стандарт обслуживания потребителей, в соответствии с которым организованы процессы:

Дополнительно, для оплаты за потребленную электроэнергию гражданам - потребителям реализованы услуги: 

Прочие виды деятельности

В целях повышения качества обслуживания потребителей, в рамках стандарта обслуживания оказываются дополнительные услуги.

Перечень оказываемых услуг потребителям постоянно расширяется, в филиалах и производственных участках проводится систематическая работа по изучению спроса и последующему внедрению новых, перспективных видов сервисных услуг, отражающих последние изменения в договорных отношениях между потребителем и гарантирующим поставщиком.

В настоящее время высококвалифицированный персонал ПАО «ТНС энерго Кубань» оказывает полный комплекс услуг, связанных:

— с оформлением договорных отношений на энергоснабжение — начиная от предоставления консультаций по вопросам технологического присоединения к электросети и оформления технических документов, в том числе оформление актов согласования технологической и (или) аварийной брони электроснабжения потребителя электрической энергии (мощности).

ПАО «ТНС энерго Кубань», в целях экономии времени, а также для удобства потребителей, выполняет комплекс работ (услуг), связанных с сокращением сроков оформления договорных отношений на электропотребление (в течение 5 рабочих дней, при  30 дней установленных законодательством для юрид. лиц и 10 рабочих дней для граждан-потребителей).

— с сопровождением договорных отношений — услуги юридическим лицам и предпринимателям по комплексному расчету за потребленную электроэнергию с ежемесячным съемом показаний расчетных приборов учета электроэнергии, с последующим согласованием показаний  с владельцем сети и доставкой счетов потребителю, консультации юридическим лицам по методике расчета на услуги по передаче электроэнергии потребителям через свои сети.

Ведется оказание услуг по расчёту экономической эффективности деятельности предприятия при применении различных видов тарифа за потреблённую электрическую энергию на основании прошедших расчётных периодов на одну точку учёта.

Персоналом проводится обследование электроустановок потребителей с целью внесения изменений к договору энергоснабжения, а так же с целью получения недостающих сведений для заключения договора.

Для удобства клиентов оказываются услуги индивидуальным предпринимателям и организациям, осуществляющим мероприятия по техническому присоединению электроустановок третьих лиц к электрическим сетям, с оформлением договорных отношений для целей бытового и коммерческого потребления. Предлагаются услуги по проверке правильности расчета сетевой организацией потерь электроэнергии в силовых трансформаторах  и линиях потребителя (в случае установки прибора учета электроэнергии не на границе балансовой принадлежности).

Обученный персонал осуществляет: установку, замену, проверку, техническое обслуживание приборов учета (включая многотарифные приборы учета), а также снятие профилей мощности. С 2014 г. ОАО «Кубаньэнергосбыт» оказывает услугу по перепрограммированию прибора учета.

В ПАО «ТНС энерго Кубань» организован процесс печати и доставки счетов населению, а также размещение рекламной информации на счетах-извещениях гражданам–потребителям.

Динамика полезного отпуска электроэнергии

Основным видом деятельности ПАО «ТНС энерго Кубань» является покупка электроэнергии (мощности) на оптовом и розничном рынках и реализация ее на розничном и оптовом рынках. За счет данного вида деятельности формируется основной доход компании.

Объем продаж ПАО «ТНС энерго Кубань» на розничном рынке в 2017 году составил: 

в натуральном выражении — 13 689,7 млн кВтч, в том числе:

Объем продаж компании на розничном рынке в 2017 году в денежном выражении составил 61 587,0 млн руб. (с НДС), в том числе:
Количество потребителей, состоящих в договорных отношениях с компанией в 2017 году составило:
Доля компании на рынке электроэнергии края в 2017 году составила 57,03%.  

Основными отраслевыми конкурентами на территории края являлись: АО «НЭСК» и прочие юридические лица и номинальные держатели.

Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (861) 298 01 70

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия:

  • Сроки и варианты оплаты
  • Состояние прибора учета
  • Порядок замены прибора учета